Retouren, omruilen en garantie

Niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Hieronder lees je duidelijk en overzichtelijk hoe retourneren, omruilen en garantie bij ons werkt.

📦 Herroepingsrecht (retourneren)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 21 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als het product verdergaand is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

🚚 Gratis verzending vanaf 49 euro en retouren

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België vanaf 49 euro bestelwaarde.

Wanneer je (uit eigen keuze) één of meerdere producten retourneert en hierdoor de oorspronkelijke bestelwaarde onder de 49 euro uitkomt, dan geldt het volgende:

• Wij brengen bij de creditering alsnog de oorspronkelijke verzendkosten in mindering.

• Je ontvangt dus het aankoopbedrag van de geretourneerde producten minus eventuele verzendkosten die door de retour onder de gratis verzenddrempel komen te vervallen.

Voorbeeld

Je bestelt voor 55 euro en ontvangt gratis verzending.
Je retourneert producten ter waarde van 15 euro.
De nieuwe bestelwaarde wordt 40 euro.

Omdat de bestelling daarmee onder de 49 euro uitkomt, worden bij de terugbetaling de verzendkosten (voor de door jou gekozen verzendmethode) alsnog verrekend.

Deze regeling is toegestaan zolang dit vooraf duidelijk aan de consument wordt gecommuniceerd (zoals hier het geval is).

🏷️ Retourlabel via Stuntpakker.nl

Wil je het jezelf makkelijk maken?

Je kunt bij ons een retourlabel bestellen voor 5,25 euro. Wij sturen je dan een verzendlabel toe waarmee je het pakket kunt retourneren.

De kosten van 5,25 euro worden verrekend met het terug te betalen bedrag (je hoeft het bedrag dus niet vooraf over te maken).